Grâce à son accréditation au programme d’exonération financière pour les services d’aide domestique (PEFSAD), les clients de Services West-Nette ont droit à une allocation pouvant varier entre $4 et $11 de l’heure sur notre tarif horaire de 19$ pour les travaux légers et de $21 pour les travaux lourds, selon certaines conditions.
Notre personnel est choisi avec soin, formé et supervisé. Nos services de qualité sont offert par du personnel dont les références ont été vérifiées, qui sont formés avec soin pour assurer cent pour cent de satisfaction de la clientèle. Le personnel de Services West-Nette suit un code d’éthique rigoureux qui assure la confiance autant dans les services que dans les relations avec la clientèle.
Les clients de Services West-Nette sont majoritairement des personnes âgées de plus de 65 ans et/ou en perte d’autonomie, qui ont besoin d’aide à domicile.
Nous aidons les personnes qui ont des problèmes de santé mais qui apprécient leur indépendance dans le confort de leur foyer en leur permettant de demeurer à la maison dans un environnement propre et sécuritaire. Les personnes du 3e âge en général ne veulent pas sentir qu’ils sont un poids sur leur famille se retrouve souvent devant l’alternative de déménager dans une résidence pour personnes âgées ou un centre d’accueil. Si c’est votre cas, nous voulons vous dire que vous avez un choix ! Si vous êtes de plus de 65 ans et vous vivez dans l’ouest de l’île de Montréal, nous pouvons vous aider.
Prenez note que si vous avez plus de 70 ans vous êtes également éligible à un crédit d’impôt de 30% sur vos services d’entretien ménager, offert par le gouvernement du Québec.
Services West-Nette
16115 boul. Gouin Ouest, suite 304
Sainte-Geneviève, Qc. H9H 1C7
Tél.: 514-626-1296 Télé.: 514-626-7806
Courriel: Cliquez ici!
Marie Thérèse Chidiac, Directrice Générale Responsabilités :
Diffusion d’informations sur les services et programmes gouvernementaux
Réception de tous commentaires
Réception des plaintes - second niveau
Colombe Marier, Responsable des services administratifs Responsabilités :
Comptes recevables - clients
Suivi de la facturation
Renouvellement de contrats - RAMQ
Information générale
Johanne Bizier, Service à la clientèle Responsabilités :
Information générale
Services à la clientèle
Annulations
Signature des contrats
Demande de modifications
Plaintes sur les préposés ou les services – 1er niveau
Modifications aux horaires
Évaluation des demandes de travaux lourds
Denise Hupé, agent de développement Responsabilités :
Information générale
Services à la clientèle
Annulations et demandes de modifications aux horaires
Signature des contrats
Les membres du conseil d’administration ont adopté la pyramide Mission, valeurs et objectifs et se sont donné comme :
Mission de « Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des citoyens ;
Valeurs d’entreprise : Respect, courtoisie, honnêteté, discrétion, confidentialité et les enjeux suivants :
Fidélisation des clients, avoir du personnel qualifié et dédié, assurer la rentabilité et la viabilité de l’entreprise, optimiser le fonctionnement de l’entreprise.
Ambition: Être une entreprise de qualité dont les services sont reconnus sur tout le territoire.
Territoire desservis:Le territoire exclusif de l’organisation est le même que l e territoire du C.S.S.S de l’Ouest de l’île. (CLSC Lac-Saint-Louis and Pierrefonds).
Services West-Nette offre ses services d’entretien ménager résidentiels à tous les résidents de: Pointe-Claire, Roxboro, Dollard des Ormeaux, Senneville, Pierrefonds, Beaconsfield, Baie d'Urfé, Sainte-Anne de Bellevue, Ste-Geneviève, Kirkland et Île Bizard.
Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi entre 8h30 et 5 h.
Les clients qui utilisent nos services ont accès au Programme d’exonération financière gérer par la R.A.M.Q.(Régie de l’assurance maladie du Québec) qui donne une subvention de base de $4 pour tout le monde sur notre tarif. Ce tarif après l’application de la subvention varie entre $8 et $15 de l’heure pour les personnes de plus de 65 ans ou référées par un CLSC selon leur revenu familiale annuel.
Notez que si vous avez plus de 70 ans, vous êtes éligible à un crédit d’impôt de 30% sur les services d’entretien ménager.
RÉFÉRENCES
Vous n’avez pas d’une référence pour avoir accès à nos services, vous avez juste à
communiquer avec notre bureau, n’importe quand pour laisser votre message ou pour parler notre personnel administratif. 514-626-1296
Ensuite nous vous contacterons pour prendre rendez-vous et vous faire signer les formulaires du
gouvernement qui vous donnent accès à la subvention du gouvernement ( Programme d’exonération financière).
Tout Client de moins de 65 ans qui reçoit déjà des services du CLSC’s pour soins personnels,
peut recevoir une référence officielle de leur CLSC pour avoir accès aux tarifs des personnes de plus
de 65 ans et ainsi éviter de payer les taxes.
Services West-Nette offre les services suivants:
Travaux légers :
époussetage
aspirateu
lavage de planchers
lavage de la salle de bain
nettoyage des électroménagers (extérieur)
lavage intérieur des vitres
lavage de la vaisselle
lavage du four et du réfrigérateur (intérieur).
lavage du linge/repassage
Travaux lourds :
lavage des murs et des plafonds
lavage des fenêtres et des vitres intérieures et extérieures
lavage des stores verticaux et des vénitiens
lavage des tapis
Travaux saisonniers :
tonte du gazon
racler terrain ou ramasser les feuilles mortes
aider au déménagement – faire les boîtes
enlever la neige sur le balcon ou l’entrée principale (seulement si la présence du préposé est déjà planifiée)
Travaux supplémentaires :
aide à la préparation de repas non diète
petites commissions
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